На сайте Федеральной налоговой службы есть раздел «Часто задаваемые вопросы», где регулярно публикуются ответы на спорные вопросы, интересующие налогоплательщиков.
В этот раз экспертов ведомства спросили, должны ли использующие ККТ компании выдавать клиентам дубликаты выписанных им кассовых чеков. Ответ: нет, не должны.
В законодательстве нет ничего про выдачу дубликатов по запросу покупателей или клиентов. Продавцы или поставщики услуг обязаны выдавать чек один раз, в момент закрепления сделки. Выдали чек после покупки – перед законом чисты.
Однако, запрета на это тоже нет. Поэтому, если покупатель потерял чек или просто нуждается в копии, вы можете выдать ему дубликат по собственному желанию. Для этого пользователю онлайн-кассы нужно запросить данные об операции у своего оператора фискальных данных.
После получения сведений о кассовом чеке от ОФД пользователь ККТ может направить чек в электронной форме покупателю (клиенту) или сообщить ему реквизиты для получения кассового чека с помощью мобильного приложения ФНС.